ネットで事業を始めようとすると、事業の内容だけではなく運営母体がどのような状況にあるのか等の要素を見ながら、代金回収方法を事業に合った形態でうまく取り込んでいかなければならないのです。 　年間3兆5千億円ともなった、現在のネット通販では、各社の売上金顔も大きく、代金回収の巧徹で経営も左右されると言えます。
景気は長い間の低迷を脱したとは言え、日本経済はまだまだ右肩上がりに上昇を始めたとは言えない状況が続いています。 また「いい会社はいい」と言われても、勝ち組・負け組に二極化した状態であるとも言えます。
　そんな中で、 「少しでも、もっと売りたい」ということから、ホームページを作るだけでできるネットショップの開設が盛んになっています。 　一時、猫も杓子もと言えるほど、個人(個人事業者)や企業が多くのホ-ムページを立ち上げました。
サイトを立ち上げたからといっても、必ずしもすぐに売上が伸びたかというと、それほど甘くはありませんでした。 　一つは、マーケテイングの問題です。
いくらサイトを立ち上げてもそのサイトを訪問してくれる人がいなければモノは売れません。 この対策として、メールマガジンの発信やブログの立ち上げ、アフイリエイトの展開、SEO (検索エンジン最適化)対策、アドワーズ広告　　と、様々なことがなされています。

　二つ目がコストと確実性の問題です。 なかでも決済に関わる問題です。
いくらモノを売っても、その代金を確実にしかも低コストで回収できなければ利益にはつながりません。 　決済については、もっともポピュラーな方法では、代金引換いわゆる「代引」が昔からありました。
ネット上で注文だけは受けて、商品の到着と引き換えに代金を支払ってもらうやり方です。 　これについては低価格商品の場合は送料および手数料でコス軽電になるケースがあります。
コンテンツ販売の場合、有形化(現物化)するためにはCDやDVDのパッケ-ジを作ることから、コストがかかります。 できればネット上のダウンロードで販売できれば、コストを低減できます。
　さて、こういったダウンロード販売での決済も含めて、現在では様々な決済方法が用意されています。 つい数年前までは、このネット上での決済については、とくに個人(個人事業者)にはハードルが高かったものですが、それも低コストで簡単なシステムが登場してきています。
　なにも自分で直接ユーザーから代金を回収しなくても、その決済を行なってくれる決済会社(決済代行会社)がたくさん登場してきたのです。 付カロサービスもたくさんあり、素人にはそのメリット・デメリットがどこにあるのか、たいへんわかりづらいものになってきているのが現実です。
　例えば、有機野菜の産地直送販売です。 まずホームページを開設して、その季節その季節に合わせて提供する野菜を掲載します。
それをある主婦が見て注文します。 さてその時、受注確認、発送などの作業はなんとかできるでしょう。
その代金の受け取りはどのように行ないますか。 　すぐに思い浮かぶのは代金引換です。

留守などの場合は新鮮野菜が台無しになりかねません。 また、高額な商品でもないので送料や手致料で元も取れないかもしれません。
ソフトの製作者やソフトハウスの場合です。 面白いゲ-ムを開発したとして、それを自分のホームページで案内します。
まだβバージョンのために格安で販売したいとします。 それを欲しいというフアンが現れたとき、データなのでダウンロードしてもらいます。
これなら送料もかからないし、データをパッケージしないために付属の経費も不要です。 代金の受け取りはどうしますか。
　ダウンロード販売ですから代金引換というわけにはいきません。 まず送金してもらって、などアナログな手段も思い浮かびますが、それでは気軽な購買に結びつきません。
　ここで当然のようにイメージすることは、クレジットカードなどでのネット決済です。 アマゾンやデルコンピュータなどで、すでにユーザーとしても身近になっています。
　このような大手企業の場合はいざ知らず、小さな事業者がクレジットカ-ドなどでのネット決済を簡単に導入できるのか。 またコストも膨大なものになるのではないか、と疑問符がつきます。
　ましてや、携帯電話で受注から決済まで行ないたいと思っても、たいへん無謀なことのように感じているのではないでしょうか。 　実店舗は、総武線小岩駅から5分ほど歩いた商店街を外れたところにあり、ネット販売を始める5年前の1 991年から店頭で来店されたお客さまの好みに合わせて、その場で倍煎した豆や粉を販売していました。

　開業した当時は日本経済もバブルの最盛期にあり、日本人のライフスタイルにもバラ色の将来図が描かれてデマンド対応の自家倍煎コーヒー豆専門店に大きな期待を持っていました。 　翌年にはバブルが矧ナ、年々売上げが下降し、 5年経過した時点ではどん底状態に陥りました。
売上を伸ばすために近隣地域の個人客を対象にするだけでなく、広く都心の会社需要にもセールスに出向きましたが効果はありませんでした。 　暗中模索をしているときに書店の店頭でインターネット関連の雑誌を見つけ立ち読みしている中で、 「インターネットで物を売ることができる」という文句を見つけ、藁にもすがる思いでその雑誌を購入し、インターネット通販のことを学び始めました。
　支店を1店舗開店したものの、その支店がネット通販業態という利点から、本店と支店を一人で営業しているような状態が可能となりました。 　しかも、ネットの注文に対応する賠煎、出荷準備は、それまで暇だった時間にできるので、一人でそれまでの倍以上の売上を上げることができたのです。
　顧客平均単価は3000円程度なので、送料の占める割合が大きくなるため、送料も細かく決めてトップページに表示しています。 　発送予定も同じくトップページに書いて、いつになったら届くがという不安を与えないように配慮されています。
　このような運営の方法を常に改善することと、厳選したコーヒーのキヤンペ-ンや豆知識などを掲載することで固定客も増え、ネットの売上は毎年伸　店の構成も、実店舗、ネットの本店(.com)、楽天支店、 Yahooと再店舗となって、ご子息、娘さん、奥さんもカロわって、家族全員で経営するようになりました。 　苗から知っている良い店だし、店主も好きなので、どうしても店の話が長くなって、実はもっと書きたいのですが、決済の話を書かないと本を読んだ方に「何の本なのじゃ」と怒られそうなので、そろそろ本題について書きます。
　現在トップページの下のほうに、 「お支払い方法」としてあげられている決済は、クレジットカード、 e―Bank、ヤマト宅配代引、郵便振替、コンビニ決済があります。 これだけ支払い方法を充実するには時間がかかりました。
ショップがネット決済を導入するための検討ポイント、クレジットカード会社のネット通販に対する認識が高くなったことから、規模は小さくともちゃんとネットでの営業ができているショップはカロ盟店として受け入れてもらえるようになりつつありました。 　クレジットカード取引を始めた当初は、電話でクレジットカード会社に販売承認をとり、売上の集計表をクレジットカード会社に郵送していたのですが、 2001年からは、 NICOSのオンライン画面で処理ができるように変わりました。


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